Veelgestelde vragen

In welke valuta worden de prijzen weergegeven op de site?
Alle prijzen zijn in EUR.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons uiterste best om items zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die vóór 23:00 uur (GMT+01:00) worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen (ma-vr) verwerkt en vanuit ons magazijn verzonden. De verwachte levertijd bedraagt 4-6 werkdagen (ma-vr) na verzending. Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen. Als u na 7 werkdagen geen trackingnummer hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. U heeft 30 dagen om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet de kosten voor de retourzending zelf betalen. Zodra wij het product hebben ontvangen, zullen wij het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Vergeet niet je naam en bestelnummer bij de retourzending te voegen.
Let op: Als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het arriveert en het retourneren voordat je een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling zonder kosten annuleren. Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het item al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?
Als je een verkeerd adres hebt ingevoerd of automatisch hebt ingevuld, reageer dan op je orderbevestigingsmail en bevestig dit. Zodra je controleert of het adres inderdaad verkeerd is, stuur ons dan een e-mail. Als het opgegeven adres verkeerd is, kunnen wij het binnen 24 uur aanpassen naar het juiste adres. Na 24 uur kunnen wij geen wijziging meer aanbrengen en wordt er geen terugbetaling verleend.

Hoe lang duurt de verzending?
De gemiddelde verzendtijd is 4-6 werkdagen.

Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u mij helpen?
Absoluut! Stuur ons een e-mail naar info@shoppingzzz.com en wij helpen je graag verder. We ontvangen veel e-mails, dus als je een snelle reactie wilt, voeg dan je bestelnummer toe en geef duidelijk je probleem aan. Bedankt!